Quels sont les modes de paiement proposés sur Binky Corner ?
Paiement par carte bancaire : Nous utilisons le service de paiement Stancer pour toutes les transactions. Ainsi, nous ne conservons aucune donnée bancaire de nos clients. Toutes les informations de paiement sont traitées de manière entièrement sécurisé.
Quel est le processus de paiement ?
Une fois votre panier validé et votre mode de livraison sélectionné, vous serez dirigé vers la page de paiement. Vous devrez accepter nos conditions générales de vente et saisir vos informations bancaires sur l'interface de Stancer. Dès que votre paiement sera accepté, vous serez débité et recevrez un email confirmant la validation de votre commande. Pensez à vérifier vos spams au cas ou l'email s'y serait glissé. Vous pourrez également suivre l'état de votre commande directement depuis votre espace personnel.
Recevrais-je une facture après mon achat ?
Oui, dès que votre commande est validée, vous recevrez une confirmation par email contenant un récapitulatif de votre achat. Vous pourrez également télécharger votre facture directement depuis votre espace client, dans la section “Historique et détails de mes commandes”. Si vous ne trouvez pas votre facture, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous sur contact@binkycorner.fr
Que faire si je n'arrive pas à effectuer mon paiement ?
Si vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre paiement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons alors trouver une solution pour vous, et nous vous enverrons un lien de paiement afin que vous puissiez finaliser votre commande facilement. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre paiement échoue : erreur de saisie, plafond de carte, ou encore un souci avec votre banque.
Puis-je obtenir un remboursement une fois ma commande reçue ?
Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles souhaités.
Toutefois, pour être éligible à un remboursement, les articles doivent être intacts et non ouverts :
- Les étiquettes et les emballages des accessoires doivent être toujours intacts,
- les sachets des articles alimentaires doivent être toujours scellés,
- les articles ne doivent pas avoir été utilisés ou altérés de quelque manière que ce soit.
Les box découverte de foin ne sont malheureusement pas éligible au retour ni au remboursement pour des raisons d’hygiène et de conservation.
Si ces conditions sont remplies, nous procéderons au remboursement après réception et vérification du retour. Pour initier un retour, contacter nous sur contact@binkycorner.fr en indiquant votre numéro de commande.
Le paiement est-il sécurisé sur Binky Corner ?
Oui, nous utilisons un système de paiement sécurisé (Stancer) pour toutes les transactions. Les données sont cryptées et nous ne stockons aucune information bancaire.
Vous avez d'autres questions sur le paiement qui ne figure pas dans la foire aux questions : Paiement ?
Aucun souci, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions en nous contactant sur l'email contact@binkycorner.fr ou en nous contactant sur les réseaux sociaux ou directement par téléphone au : 03 52 99 00 96
